Nâng cao giao tiếp CXone với SSOFT-EXT CXA
SSOFT-EXT CXA là một tiện ích mở rộng Chrome được thiết kế đặc biệt cho các Đại lý CXone, cải thiện các tương tác của họ trên các kênh kỹ thuật số như Line. Công cụ này cho phép các đại lý gửi nhãn dán một cách dễ dàng trực tiếp trong giao diện Đại lý CXone, tạo điều kiện cho việc giao tiếp với khách hàng trở nên hấp dẫn và cá nhân hóa hơn. Bằng cách tích hợp chức năng nhãn dán, tiện ích mở rộng nâng cao trải nghiệm người dùng tổng thể trong khi vẫn duy trì quy trình làm việc trong CXone.
Các tính năng chính của tiện ích mở rộng bao gồm lựa chọn nhãn dán dễ dàng, tích hợp liền mạch trong nền tảng CXone, và cải thiện hiệu quả trong các tương tác với khách hàng. Bằng cách giảm thiểu nhu cầu nhập nhãn dán thủ công, các đại lý có thể tương tác với khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn. Điều này làm cho SSOFT-EXT CXA trở thành công cụ lý tưởng cho các đại lý hỗ trợ đang tìm cách làm phong phú các cuộc trò chuyện của họ trong khi tối ưu hóa thời gian phản hồi.
